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  강좌/교재관련
  34 2005-09-14 강좌/교재관련
  강좌, 교재의 교환/반품/환불이 가능한가요?
답변


★ 환불신청은 이렇게 해주세요.

1. 고객센터 게시판에 환불요청하는 사유와 함께 강좌명 또는 교재명등 자세히 남겨주세요.
*무통장입금 결제후 환불하실때는 본인 성함의 은행/계좌번호/예금주 남겨주세요.
*카드결제와 무통장입금의 경우 - 환불규정에 따라 차감여부 확인후 전액 또는 부분 환불이 이뤄집니다.

2. 임고야 고객센터로 전화문의해주세요.

◈ 임고야 환불정책

* 새로 변경된 평생교육법(제23조 제2항)에 의거하여 환불정책 변경을 공지하오니,
결제 및 환불시 참고하시기 바랍니다.
회사의 귀책사유가 없는 고객의 변심으로 인한 환불에 대해서는 위약금 10% 적용됨.

※ 일시중지(홀딩) 기간도 수강기간에 포함됩니다.
※ 수강 시작일로부터 7일 이내로 수강하지 않은 경우 전액 100% 환불가능합니다.
※ 강의시청을 전혀 하시지 않았더라도 경과된 강의일자의 일할계산액이 공제됩니다.

◈ 연간패키지 환불정책
1. 환불은 교육청 가격 고시 기준에 의거하여 진행됩니다.
2. ‘7일 이내’ (맛보기 강의 제외), 2강 이하 수강 시 : 전액 환불 가능
3. ‘7일 이내’ 2강 이상 수강 시 : 경과 일수(결제일로부터 환불 요청한 날짜까지)만큼 일할 차감 후 부분 환불
4. ‘7일 이후’ 환불 요청 : 환불은 패키지를 구성하고 있는 각 단과의 정상가격과 수강일수를 기준으로 진행됩니다.
환불을 요청한 날짜까지 일할 계산한 비용과 수강을 한 시간으로 계산한 비용 중 더 큰 금액을 공제한 뒤, 부분 환불 됩니다.
5. 무료제공된 Sound & Sense 강의도 환불공제금액 공제 후 환불됩니다.

※ 문제풀이반 및 모의고사반 유의사항
- 강의자료를 다운로드 받는 행위 자체가 '강의 수강'으로 간주됩니다.
- 환불 요청 시 수강료의 총액을 동영상 강의 50%, 강의자료 50%로 간주하며 강의 승인 후 강의자료를
다운로드 한 경우 수강료 50%를 공제한 후 환불규정에 따라 환불 가능합니다.

◈ 모의고사 문제지 배송되는 강의 환불 기준
- 강의가 개강된 후 문제지 발송 기준으로 n주차 이면 원수강료의 1/n이 환불됨을 알려드립니다.
ex)8주차 강의일 경우 2주차까지 문제지 발송이 됐으면 환불을 원하실 경우 모의고사 원수강료- 원수강료 * 2/8 로 계산하여 환불받게 됩니다.

6. 교재 환불의 경우 교재 반송 후 제품 상태 확인한 뒤에 진행됩니다.
단, 반송한 교재가 판매 불가능한 상태인 경우 환불이 불가 할 수 있습니다.
(단순 변심의 경우, 왕복 배송비는 회원 부담입니다.)
7. 기타 환불 문의 : 고객센터 연락 및 홈페이지 고객센터>Q&A 게시판 글 작성


◈ 단과 신청 후 연간패키지 강좌로 전환
* 단과 신청 후 연간 패키지 강좌로 전환하는 것은 단과 강의결제 완료일 기준으로 7일 이내에만 가능합니다.

◈ 기타 유의사항
1. 아이디 공유 시, 환불 없이 회원자격 박탈 될 수 있습니다.
2. 불법 공유행위 적발 시, 형사고발이 진행될 수 있음을 알려드립니다.

◈ 첨부자료로 진행되는 강의 환불기준(교재없이 첨부자료로 진행되는 강의)
- 문제풀이 및 모의고사 강의 등 첨부자료로 진행되는 강의는 첨부자료 자체가 강의의 생명이기 때문에,
문제풀이 및 모의고사 강의는(ex> 7~8월 문 제풀이 강의, 9~10월 모의고사 강의) 첨부파일 제공회수에 따라 기준 산정

▶ 환불내용 (※ 전액환불 이외에는 전자결제수수료 발생시 공제함)
① 개강전 수강취소 및 첨부자료가 전혀 없고 시청한 강의가 전혀 없을때 : 전액환불
② 첨부자료가 총 강의 분량의 25%일 경우 : 수강비 25% 해당금액을 제한 수강료 환불 (ex> 1~2주차 첨부자료만 받은 상태일 경우)
③ 첨부자료가 총 강의 분량의 50%일 경우 : 수강비 50% 해당금액을 제한 수강료 환불 (ex> 1~4주차 첨부자료만 받은 상태일 경우)
④ 첨부자료가 총 강의 분량의 50% 이상일 경우 : 환불불가
⑤ 금액 계산시 100 단위 미만은 버림
※무통장 환불 시 타은행일 경우 이체수수료 500원 차감 후 지급


◈ 교재로 진행 또는 교재없이 보충첨부파일로만 진행되는 강의 환불기준
- 수강기간이 어느정도 경과했는지로 판단
(단, 강의기간 기준 강의시청 초과시 상위단계 환불기간 적용
ex> 수강기간 1/3 이전이나, 총강의중 1/3 이상~1/2 미만 강의시청시 상위단계 1/3이상~1/2미만 수강기간 초과기준 적용
1/2이상 시청시 수강기간 1/2이상 환불기준인 환불불가 적용)

▶ 환불내용 (※ 전액환불 이외에는 전자결제수수료 발생시 공제함)
① 개강전 수강취소 및 환불 : 전액환불
② 수강기간 1/3 경과 이전(미만) - 수강비 1/3 해당금액을 제한 수강료 환불
③ 수강기간 1/3 경과 이상~1/2 이전(미만) - 수강비 1/2 해당금액을 제한 수강료 환불
④ 수강기간 1/2 경과 이상 - 환불불가
⑤ 금액 계산시 일원 단위에서 반올림함

◈ 패키지 강의 또는 할인 이벤트 강의 환불
- 할인되지 않은 정상 수강료에 의거하여 산정

◈전자결제수수료 공제 (부분환불만 해당, 전액환불시는 공제없음)
- 결제방법이 무통장입금을 제외한 카드결제 및 실시간계좌이체로 결제시
무조건 전자결제수수료 카드결제4%, 실시간계좌이체2%를 각각 공제
※무통장 환불 시 타은행일 경우 이체수수료 500원 차감 후 지급

◈환불불가
▶ 수강특전으로 별도 강의가 무료로 제공되는 강의(무료수강특전 적용 강의 등)
- 이벤트로 인해 수강특전으로 유료강의가 무료로 제공되는 강의의 경우는, 무조건 환불불가입니다.
기본 제공 강의 이외에 유료로 제공되는 강의가 무료로 추가제공되는 관계로,
이 경우에는 수강시작시 무조건 환불불가입니다.(단, 개강전이고 무료강의 제공 이전에만 환불가능)

▶ 특강
- 정규강의가 아닌 일부 특강의 경우는 환불불가입니다.
(단, 개강전이고 무료강의 제공 이전에만 환불가능)
※무통장 환불 시 타은행일 경우 이체수수료 500원 차감 후 지급

저희 임고야는 교육청으로부터 공인받은 평 생교육시설로서, 평생교육법을 준수합니다.

그밖의 기타 문의사항은 고객센터 Q&A게시판 문의 또는 고객센터로 문의바랍니다.

임고야의 주간 정산일은 매주 금요일입니다. 무통장 환불금액도 매주 금요일 송금됩니다.

감사합니다.^^